曼谷机场唱国歌维权乘客:许多事不得已而为之

华龙网9月8日0时20分讯(记者 徐焱)“中国游客大闹曼谷机场”话题持续升温,就在乘客还原场景的同时,有网友质疑,乘客“歌也唱了,话也喊了”,系过度维权。面对网友说法,多位乘客称很委屈,许多事是不得已而为之。市旅游局执法大队表示,目前,执法队员正跟进事件调查。

网友质疑过度维权 部分乘客称有难处很委屈

9月4日,一则“中国游客大闹曼谷廊曼机场”的视频出现在微博、微信朋友圈。截至记者发稿时,微博上“中国游客大闹曼谷机场”的话题阅读量已突破1000 万,吸引近2万网友讨论。

本网于6日,推出报道《中国游客大闹曼谷机场?背后竟是这样 记者连线回国游客》,邀请多位乘客还原事发场景。

尽管乘客表示,他们并没有“大闹”机场,但有网友指出,唱歌了,喊话了,和警方发生冲突了,这些都是视频里看到的,属于过度维权。

针对网友质疑,当事乘客、家住九龙坡区的王女士有些委屈。王女士称,在当时的情况下,大家身处异国他乡,遇到不公正待遇,许多事情都是不得已而为之。

在她看来,领队和旅行社工作的失职,导致了乘客和航空公司、机场的矛盾一步步加深。“这一次的遭遇,让我觉得很委屈。许多网友没有亲身经历,体会不到我们当时的难处。”王女士说。

当事乘客、家住沙坪坝区的彭先生也认为,事情的发生,和领队解释工作欠缺、沟通协调不到位有关。

另一名当事乘客、家住南岸区的李女士也表达了同样的观点。“我们在14号登机口等候的时候,领队根本不管乘客,有的领队坐在离乘客很远的地方。”李女士回忆说,登机时,有些乘客和机场工作人员沟通困难,却看不见领队的身影。

旅行社疑似转包 组织者称提醒过领队注意协调

真相是不是这样?旅行社和领队怎么看待此事?

记者了解到,王女士此行报的旅行社为新世纪国旅,具体店面为杨家坪国美分店。但其仅为旅行团组织者,真正提供服务的,是一家名为大新华运通的旅行社。

新世纪国旅杨家坪国美分店一名工作人员表示,航班第一次延误时,他们就收到了领队和部分乘客反映的消息,随即要求领队安抚好乘客情绪,做好沟通协调工作,但“没有想到事情会闹得如此大”。

随后,记者联系到王女士的领队,即大新华运通旅行社的一名彭姓领队。接听电话的人称,彭领队没有把手机带在身上,晚些时候再联系。

市旅游局执法大队已跟进调查 是否过度维权暂无结论

对于网友过度维权的质疑,记者再度联系了重庆市旅游局。市旅游局执法大队一名负责人表示,从视频上看,部分游客的行为的确过激。但目前掌握的信息较为破碎,不够全面,是否系过度维权,不能就此下结论。

该负责人称,市旅游局执法大队已安排4位队员,专门跟进事件调查。目前,涉事游客和领队的问询及意见已收集完成,组团旅行社、泰国东方航空公司、曼谷廊曼机场方面的信息还有待反馈。

据其透露,事件初查结果已上报市政府与国家旅游局。一旦证据、事实调查结果确认游客为主要过失行为,将追究游客的相应责任。

记者手记:

如今,坐飞机成为越来越多人的出行方式。对于航班延误,旅客应如何维护自身权益?

无论此次事件中的乘客是否过度维权,要承认的是,近年来,人们的维权意识逐渐增强,但滥用维权、过度维权的现象也层出不穷。

情急之下,的确会有人怀着法不责众的想法,采取一些不理智的过激行为,例如聚众闹事、阻碍飞机起飞、发布虚假信息等。这样做不但不能解决问题,还会影响机场的正常管理秩序,侵害其他乘客的合法权益。

其实,航班延误时,乘客可以选择保留好延误证据,与机场或航空公司协商解决问题,亦可通过向有关部门进行投诉的方式,维护自身权利。甚至可选择民事诉讼,通过司法途径,保障自身权益。

总之一句话,即便在有理的情况下,维权亦须合法。


更多猛料!欢迎扫描下方二维码关注新浪新闻官方微信(xinlang-xinwen)。

新浪新闻

那些“没有家”的留守儿童们

漂泊时代,加剧了乡村人口结构的失衡,也带来亲情的断裂和乡土认同的迷失,导致乡村文化生态的凋敝和“荒漠化”。尤其是这些曾是留守而辍学的孩子,一旦迷失了方向,就成了社会问题,还可能成为害群之马。


曼谷机场国歌维权是谁的囧途

把个人的维权与国家的尊严捆绑在一起,与把个人的意愿跟同行的国人绑架在一起,都是超出个人依法维权的一种对法治的侵害,是对国家形象的一种无端伤害。曼谷机场闹剧,不应该只是冲突双方遭遇的囧途,更应视作中国的法治与文明必须面对的囧途。


火车票丢了,后果有多严重?

互联网外加实名制购票时代,弄丢一张火车票后果如此之严重,在技术层面是一件匪夷所思的事情。如果非要给出一个解释,只能从管理思维上找原因,那就是铁路方面将自身管理疏漏可能造成的损失一股脑儿转嫁到乘客身上,而不是尽可能为乘客提供方便、快捷的服务。


患病父母为何要逼子女上大学

不惜以死相逼,也要孩子上学。听起来挺了不起的,为了孩子真是不惜一切代价,但细究之下,其中的生活观念,比明朝清朝还要落后。更讽刺的是,最火的一条跟帖居然是“寒门出孝子”,6万人点赞。我就想追问一下,父母危在旦夕,负债累累,孩子远走他乡去上学,何孝之有?

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

+